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“善建”文化案例之一:90%返迁率背后的故事
信息来源:项目部  作者:姜梦  发布时间:2013-01-12  阅读次数:2310
由资阳项目部承建的九曲·时代阳光安置小区,坐落在九曲河生态工程示范段,曾经这里是让政府头疼的“棚户区”。在华西“善建者”们精心雕琢下,一排排错落有致、色彩亮丽的城市高楼拔地而起,远远望去,犹如朝阳下的新娘,微微含笑。
资阳项目部全体员工,认真践行“让用户满意,对社会负责”的质量理念,以敢于担当的工作态度,不畏艰险、顽强拼搏的工作精神,不断克服困难,两个月内收获了90%的返迁率,创造了资阳返迁史上的奇迹。
对社会负责——一丝不苟保证质量
“嗒嗒嗒……”工长正敲打着房屋里厕所的墙砖,检查铺贴的质量,贴耳听着是否有空鼓的声音。
在长时间重复及繁琐的交房工作中,现场的工长丝毫没有放松,按照惯例对每个房间进行逐一排查,每个角落仔细查看,时不时用手触摸墙面,查看墙面打磨平整度,腻子刮涂的厚度。任何地方出现不妥,便立即安排工人撬开后重新铺贴。
现场的每位施工工长不顾白天黑夜的交叉工作,对于业主提出的问题,如更换空鼓的墙砖,补刷栏杆油漆、墙面涂料,打磨窗户胶,烟道钻孔,无电视插孔,防水试验等,都亲自带着人工人通宵达旦的进行加班,保质保量的完成了工作任务,使业主能够如期的顺利入住。
项目部执行经理首当其冲的站在了返迁工作一线,带领员工想办法攻破一道道难关,指挥现场的管理人员井然有序的展开工作。高强度的劳累下,他病倒了。即使是到了医院打针输液,一接到住户的电话,他立马拔掉针头立刻赶到现场解决问题,不顾身体的疼痛依然坚持奋斗在工作岗位。
让用户满意——一瓶珍藏的五粮液
在项目部全体员工的努力下,3#楼、4#楼在返迁过程中得到业主的一直认可,掀起了一股和谐返迁、幸福入住的高潮。项目部不仅收获了两个月90%的返迁率,更收获了资阳人民对华西的信任。
无论白天夜晚,项目部工作人员一旦发现问题,必然马上解决。3#楼一单元的一位返迁户在房屋质量验收单上留下了意见,施工工长在深夜依然不辞辛苦的对住户反映的问题进行整改。“非常感谢华西集团有如此尽心尽责的施工方,请你们在装修完后,来我家喝酒!”这位返迁户被华西人兢兢业业的工作态度感染,拿出自己珍藏多年的五粮液美酒,邀请现场管理人员到其新家,祝贺乔迁之喜。
返迁后期,项目部对已经接房的几百余名业主做了回访调查这项工作。每位管理人员穿戴整齐,统一工作服、工作牌,佩戴安全帽亲自上门为业主服务,询问业主的房屋装修情况以及是否还存在问题需要施工方为他们解决,更加真切的让业主感受到华西集团对他们的关心。
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